Na Use Rayne, queremos que você fique completamente satisfeito com suas compras. Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um item, siga as instruções abaixo:
1. Política de Trocas e Devoluções
Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma troca ou devolução.
O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens intactas.
2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp (44) 9 9804-5755
Inclua seu nome, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
3. Instruções para Devolução
Prepare o pacote: Embale o item de forma segura, incluindo todos os acessórios e documentos.
Rótulo de devolução: Você receberá um rótulo de devolução por e-mail. Imprima e cole na embalagem.
Envie o pacote: Leve o pacote a uma agência de correios ou serviço de transporte de sua preferência.
4. Processamento da Troca ou Devolução
Recebimento: Assim que recebermos o item devolvido, faremos a análise e confirmaremos se está em conformidade com nossa política.
Reembolso: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Trocas: Para trocas, assim que recebermos o item devolvido, enviaremos a nova peça para você sem custo adicional.
5. Dúvidas?
Se tiver alguma pergunta sobre o processo de trocas e devoluções, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato e estaremos prontos para resolver qualquer situação.
Na Use Rayne, sua satisfação é nossa prioridade!
